内容介绍:为了让更多企业和个人创业者获得长期的、系统的、专业的运营支持,小鹅通教练联盟推出了系列的教练专场直播。每周工作日不间断,涵盖了数字化转型、用户运营、内容运营、裂变增长等4大方向的深度话题,覆盖行业趋势、产品研发、公私域运营玩法等方向。我们整理了直播的精华,为创业的伙伴们持续输出系统的运营方法论和创业落地案例。
本期教练:杨龙,“小鹅通教练联盟”教练、佳优教育创始人、英语教育IP教练
教练介绍:15年英语经验、目前线下累积学员2W+、精准粉丝3W+、线上用户5000+、累计变现100W+
本期话题围绕:
1、深耕15年语言培训行业,由一名培训老师到独立创业者
2、避坑指南-少走一些弯路,多一些方法
3、做个人IP是被需要还是顺势而为?
4、如何在公域平台获得3W+精准粉丝?
5、从用户到“合伙人”如何做到共赢
01 15年深耕:从教师到创业者 在2010年,我毕业后加入了一家线下研究培训机构,开始担任语言培训老师。经过6年的时间,我逐渐成长为教学组长甚至分校长,通过不断提升自己的管理技巧、运营能力和教学水平,逐步晋升。作为一名个体教师,我始终注重完善自己的教学流程和服务质量,以树立良好的口碑为目标。因此,我带过的学生数量相当多,达到了100多位。 到了2016年后,面对90后、00后的家长,他们对学生的需求和对教师的要求都在不断变化。我认为在五年内,我们应该逐渐脱离对薪资的依赖,并在这个行业中磨练出自己的能力。因此,在2016年的3月份,我在第六年招生结束后,决定追求自己的事业,开始创办了自己的在线语言培训平台。除了在线语言培训,我也开始在教育领域进行一些研究和咨询工作。 在2018年,当学员数量超过150人时,开始组建教育团队。我认为教学是最好的营销方式,所以我组建了教学团队,并亲自指导,传授之前学到的经验,包括上课、与家长沟通、开展公开课和其他培训内容。这发生在2020年,当时我们只有一个校区,仍然是个体教师。 我们不断复制老师、课堂流程和优质教学服务,自2012年开始,我们已经拥有三个以上的课程门类。我们的学员遍布全国各地,如深圳、沈阳和山西等地。我对我们的发展和成长感到满意。 在这个过程中,我不断学习和提升自己的管理能力。我开始学习管理课程,并阅读相关管理书籍,以了解如何更好地组织和管理团队。我还积极参加行业会议和培训活动,与其他创业者和教育行业专业人士交流和分享经验。这些经验对我个人成长和公司发展都起到了积极的推动作用。 随着时间的推移,我们的培训机构逐渐壮大,拥有了更多的校区和教师团队。我们还逐渐引入了在线教育元素,开设了一些在线课程,以满足不同学员的需求。与一些合作伙伴合作,共同开展特色课程和活动,以增加学员的参与度和学习体验。 从一名初出茅庐的语言培训老师到创办自己的在线语言培训平台,通过不断努力和持续改进,我成功地将个体教师的培训机构发展成一个拥有多个校区和教师团队的机构。
02 避坑指南:少走弯路,多方法 我们可以从四个方面进行分享:定位、独特性、布局和流量。 首先,我们要明确定位,不要盲目选择宽泛的方向,而是要尽可能细分。 第二,我们要选对赛道,这对于2024年的知识付费仍然是有机会的。我们要选择适合自己的赛道,这样可以节省很多时间来实现变现。 第三,我们要找到特色。平台上可能有很多关于新概念语法的课程,竞争会很激烈。我们可以从英文歌曲等其他方面切入,或者在同一领域进行更细分的创作。 比如,我可以专门讲解英语传统文化。现在我们的新课程不仅局限于中美高母语法,我可以推出一门针对对传统文化感兴趣的学员的课程。另外,比如装修方面的避坑指南、家政方面的课程、职场PPT制作等都是细分领域的例子。我们可以针对特定的人群进行精准定位,而不是追求广泛的流量。虽然看到右上角的观众数量很多,但实际上这只是一个虚拟数字,精准定位对于未来的变现非常重要。避免盲目追逐热点话题,而是专注于与后期变现产品相关的选题。 作为独立老师,我建议大家寻找自己的独特特色,并提供平台上没有的课程。这样可以减少竞争压力。例如,在直播过程中,我们应该关注如何让学员迅速取得学习成果,满足他们和家长的期望。比如,我们可以选择升学方向或政治、历史等领域进行教学。根据自己的兴趣和情况,选择适合自己的领域。 除了具备良好的直播能力外,我们还必须建立自己的特色。在我的布局中,我计划在今年加大在视频平台和某书上的推广力度。尽管我在抖音领域取得了一定的成绩,但我需要在多个平台进行运营。根据自己的情况,可以选择直播间或公域平台,并转向私域运营。 在私域运营中,我们可以设计低价、中价和高价的产品。对于低价产品,可以设置在平台上售价在299元以下的课程。中价产品可以定价在500-1,000元之间,提供自己领域内的特色课程。高价产品可以通过私域运营,提供定制化的服务,例如个人陪跑,价格可以根据具体情况而定。 在流量方面,目前我在公域上的影响力主要集中在抖音领域。我认为我们应该先在公域上建立一定的用户基础,然后再将他们转化为私域用户。这可以通过不断转化流量、提供有价值的内容来实现。 同时,利用多个平台进行推广也是一个不错的选择。现在使用的OBS平台非常方便,可以同时直播和录制视频。建议大家在抖音号和视频号上进行推广,因为这两个平台的受众较大。
03 个人IP:需求还是趋势?
个人IP是一个大家感兴趣的话题。无论你在某个行业工作多久,都必须在家长心中建立信任和口碑,因为他们最终会决定是否选择我们的服务。 当我开始做个人IP时,我关注自己在平台上的影响力、信任和口碑。我们最终目标是让家长们对我们充满信任,通过影响力、新人口碑和帮助学员等方面,让更多的学员以较少的费用购买到我们口碑良好的课程。我的口碑在小鹅通用户中非常好,目前已有5000人,其中转介绍的比例相对较高。 在开始时,我考虑过不露脸的方式,因为对于主播来说,包括灯光和形象的要求较高,尤其老师的形象非常重要。因此,我主要使用口播和直播伴侣。这种方式具备一些优势,比如上下屏幕或用iPad投屏都没有问题。现在很多老师都在上面讲课或介绍内容,这是可行的。 如果想做个人IP,我建议从口播和直播伴侣开始,但是进展可能较慢。原因是目前没有面对面的互动,这可能会降低学员对你的信任感。因此,如果露脸,对于后期的变现和影响力会更有帮助。家长们看到你本人,觉得你的讲课很好,满足他们的需求,他们就愿意购买。 此外,OBS是一个很好的工具,可以在多个平台上直播,比如在某音、蝴蝶号或小某书上使用OBS软件。这完全取决于你的定位和选择的平台。你可以根据自己的擅长领域来选择,比如教授音标拼读等方面。 在直播的过程中,我们需要关注三个重要点。首先是关注率,即观众进场和关注人数的比例,一般达到3%到5%的比例是良好的表现。 其次是评论人数,评论是观众互动的重要指标,因此要关注评论的数量。最后是直播推荐,即观众数值达到80%以上的情况,这表示直播间表现较好。因此,每次直播后都要进行复盘,分析综合数据和每日数据的变化。复盘对于了解自身优势和不足,并为后续工作提供参考非常重要。 04 公域平台:获取3W+粉丝秘诀
我之前在公域平台上有3万名粉丝,以我作为英语知识博主的经验为例,首先需要明确你的定位,让学员明白选择你的课程的理由。家长们现在更理性,他们会选择最全面细致的课程。我能够在直播间展示全面内容,并采用与其他老师不同的教学方式。我可以从笔记和语法等方面帮助他们解决问题。 其次,分享好评和学员反馈,让观众看到这些成果和情感价值。在直播间加入情绪,帮助观众产生共情并解决他们的痛点问题。 第三,提供购买技巧,例如直播间的福利和课程安排活动。提供实际的活动,如作文批改等,以监督学习过程并让观众感到有价值。考虑观众为什么选择你、为什么现在购买,以及如何满足他们的需求。这些是构思直播流程和满足需求的关键点。 除了以上内容设置方面之外,还需要考虑以下几个方面: 1. 首先,关注直播间的流量情况,包括转化率和产品推广。吸引同频的粉丝来增加流量,并建立信任感。流量是关键因素之一,转化率取决于直播观看人数和成为粉丝的人数。通常情况下,转化率在1%到3%之间是理想的。 2. 另外,关注公域平台的直播能力和数据表现。数据表现对吸引流量非常重要。例如,在某音上,数据表现是关键因素。如果数据表现良好,平台会推荐更多用户给你,因此这一点非常重要。 3. 此外,关注转化能力,包括直播间内的转化和私域转化。在直播间内,表现非常重要,包括与观众的互动和开场白的技巧。产品也是关键因素,需要确定产品的阶层,并相应进行打造。短视频也是一个有效的推广途径。 05 用户到“合伙人”:共赢之道
首先,让我分享一下将公域用户导入私域的策略。首先,我通过建立粉丝群并提供资料或福利来吸引用户加入。另外,我们可以预约蓝V或微课外联小程序,将用户导入到你的平台并获取他们的个人信息。除了办理蓝V,半蓝V也是可行的选择。通过提供资料、让家长了解我们的服务以及涉及考点和知识点等方式,我们可以将用户从公域导入到私域。当然,一旦用户购买了你的课程,他们也会主动联系你。 此外,我们有大约5,000多名线上学员购买了我的课程。为了增加与学员的黏性,我提供打卡训练营这一特色服务。虽然很多老师不愿意这样做,但我认为这是一项重要的服务。我们提供全程训练,包括每天安排任务,因为许多录播课程购买后就不再被观看,缺乏监督。打卡训练营是我们的特色之一。 在写作方面,家长们可能无法正确评判,因此我们提供由我或我的老师来批改学员作文,并定期回访,这一点非常重要。购买课程后,我们不会让学员感到被遗忘。因此,在我们的团队中,助教老师或我们的老师们会回访学员。最后,为了增加学员的黏性,为之后的复购或口碑推荐做准备,我们还提供点评和打卡作业的服务。