小鹅通新升级：无需添加好友，一键客服咨询！轻松与商家建立联系！
2024-04-09 16:20:41
商家朋友们在运营店铺时，有没有遇到一些比较“社恐”的目标客户？虽然这些客户对产品或服务有些兴趣，但一想到需要先加微信或企微好友才能咨询，就会觉得麻烦而产生退缩心理或行为。甚至有的客户会直接关掉正在浏览的页面，忘记下单。这样的情况，想必让许多商家感到惋惜。
在如今流量成本日益上升的环境下，如何快速触达并转化这些意向客户成为了商家们亟待解决的问题。为了帮助大家更好地解决这一难题，小鹅通与腾讯“企业微信”团队合作，对店铺后台的“微信客服”功能进行了升级！
现在，进入店铺页面的客户只需点击“客服”按钮，无需添加好友或企微，即可实时发起咨询。这样的设计大大降低了沟通门槛，使得客户能够更轻松地与商家建立联系。
那么，如何在店铺里快速接入这一功能呢？让我们来看看具体的步骤：
01 快速扫码，店铺后台立即接入
我们简化了接入流程，商家只需在后台进行扫码操作，即可快速授权使用“微信客服”功能，实时接待更多意向客户。
02 自由配置，根据场景/终端配置客服账号
接入功能后，商家可以根据不同店铺页面的销售重点和场景需求，灵活配置客服账号。例如，在店铺主页配置了解品牌的客服，在订单详情页配置处理订单的客服，从而提高沟通效率。
03 快速接待，在线客服直接触达
完成配置后，店铺的各个页面将展示“在线客服”服务。客户只需点击“联系客服”按钮，即可通过微信聊天窗口向商家发起咨询。商家的客服人员则能够实时收到消息并回复，大大缩短了对话路径。
升级后的“微信客服”功能，轻松地触达并转化意向客户。快来试试这一新功能吧！相信它一定能为你的店铺带来更多的流量和转化机会。
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