私域3.0时代,所有大V都在说“再不做私域就晚了!”
当别人经营私域,导购业绩增长400%、销售额翻 8 倍、沉淀1500万老客户时,你对私域的概念还停留在“朋友圈卖货”、“微信群发广告”......
所有人都在说的私域,到底要怎么做?
由于个人微信受管控较为严格,用个微做私域“被封号”是家常便饭。因此,小鹅通选择用当下私域操盘的最优选择--「企业微信」,因为企业微信是唯一可以直接连接客户个人微信的软件。是微信官方提供的客户营销服务工具,风险低、更安全稳定。
同时,作为私域服务商,我们也在用自己的小鹅通企微助手,配合企微打出一套引流-服务-转化的私域组合拳。
企业微信号的客户容量没有上限,无需养号,上手即可用。有企业标识,可信度高。
同时,企业微信拥有自动欢迎语、自动拉群、快捷回复等自动化功能,大大提升私域运营效率,降低人工成本。员工离职后,企业还可以分配他的客户给其他员工,保护客户资产不流失。
接下来通通就针对大家常问的问题,来说说如何用企业微信+小鹅通企微助手,通过「引流」、「服务」、「转化」,实现私域闭环的。
“从抖音怎么引流到私域啊?”
公域引流链接+渠道活码
之前从公域平台引流,路径又长又繁琐,中间不知道流失了多少意向客户。
有了「公域引流链接+渠道活码」功能,用户在抖音、知乎、小红书等公域平台咨询时,可以直接发送链接,点击将自动跳转到微信小程序,轻松添加员工企业微信,快速沉淀公域流量。
你还可以用「渠道活码」在小鹅通直播进行引流,用户进入直播后,自动弹窗可引导添加企业微信。直播过程中,用户也可点击右侧 「加微信」弹窗添加企微,帮你快速留住客户!
「渠道活码」可以根据客户来源渠道, 自动打上标签,方便你了解客户信息。
不同渠道来源的客户还可以发送专属欢迎语,帮你高效引流。
“我们是小公司,员工只有一个人
服务不过来,客户都流失了怎么办?”
快捷回复+客户标签+客户群发
之前用个人微信运营私域时,要先去备忘录或文档找话术--复制--最后在聊天栏粘贴发送。整套操作只能手动,重复且繁琐,效率非常低。
有了小鹅通企微助手的「快捷回复」功能,提前设置好标准化通用话术,可分配不同部门员工。在与客户1对1私聊或群聊过程中,点击聊天侧边栏中的「快捷回复」,能够快速找到常用话术,极大得提高了对接效率。支持文字、图片、视频、文件、小程序等多种形式,并且可以储存在素材库里。
更重要的是,小鹅通企微助手打通了知识店铺,能把小鹅通商品链接直接放在聊天工具栏里。用「快捷回复」功能可一键发送知识店铺商品。
同时,可以根据客单价、付费时间、购买意向等级、历史参加活动、复购......等主题将客户打上不同标签,并通过「标签数据」功能进行定向群发。
通过有价值的用户标签体系,精准推送营销活动,从而产生有效转化。
“只能通过朋友圈了解客户,
要是被屏蔽,就什么办法也没有?”
客户画像+小鹅通知识店铺
个人微信添加客户时,运营人员看不到任何客户信息,只能通过朋友圈了解片面信息,同时容易被客户屏蔽。
小鹅通企微助手打通知识店铺数据,与客户聊天过程中,清晰了解对方在店铺已采集的个人信息详情、商品消费订单、学习浏览等行为标签特征,从而明确客户喜好后进行精准地沟通,快速判断高意向客户及时地转化。精细化运营,助你业绩翻倍!
除了展示基本的客户信息外,还支持员工服务时互相协作:将跟进客户的状态记录在画像的动态栏中,实现服务信息及时互通,避免重复跟进、提升服务效率。