但不同平台间的生态闭环形成壁垒,把私域数据流量分割成孤立的碎片,一直困扰着我们的客户朋友们。
因此,小鹅通企微助手再次升级,打通企微助手和知识店铺数据,让私域真正成为助力你业绩增长的突破口。
这一次,小鹅通企微助手又做了哪些重磅更新呢?
小鹅通知识店铺里的数据,都能用在企业微信里了!
还能添加全员任务,帮助企业实现全员营销。
企微助手和知识店铺打通后有什么好处?
绑定小鹅通知识店铺及直播,就能在企业微信里应用小鹅通店铺用户标签、用户详情、消费订单、商品数据了。
让孤立的平台间产生联结,让小鹅通店铺里沉淀的数据帮助企微后续定制化运营。
让你与你的用户产生情感链接,助力「千人千面」一对一个性服务和精准投放。
#1
客户画像/标签数据
将小鹅通店铺内的标签同步到企业微信,「客户画像」就能显示小鹅通店铺用户详情信息、用户标签、小鹅通消费记录和订单。
可以清楚查看客户信息,同时根据标签筛选用户并进行消息群发。
举个例子?
通通是「小鹅通学院」的运营者。
之前在用企业微信时,通通遇到一个很大的问题就是:客户的微信名总是改来改去。
客户的微信名改了,就很难核对账单。特别是如果客户的名字是空格、表情包......去后台根本找不到他的购买记录。
而「客户画像」这个功能就可以解决这个难题,客户目前的微信名、在小鹅通的用户名、在小鹅通的详细信息、购买过什么样的课程,都会一一显示出来。
能够知道用户的跟进状态、添加的员工及群聊信息,还能知道对方是否添加、删除了好友。
同时,通通可以根据客单价、付费时间、购买意向等级、历史参加活动、复购......等主题将客户打上不同标签,并通过「标签数据」功能进行定向群发。
通过有价值的用户标签体系,精准推送营销活动,从而产生有效转化。
#2
快捷回复
在企业微信回复客户时,可快捷发送小鹅通店铺商品。
举个例子?
在使用小鹅通企微助手前,通通只能手动回复用户话术和图片,效率非常低。
但小鹅通企微助手的「快捷回复」功能,支持文字、图片、视频、文件、小程序等多种形式,并且可以储存在素材库里。
在与客户1对1私聊或群聊过程中,点击聊天侧边栏中的「快捷回复」,能够快速找到常用话术,这极大的提高了通通与不同客户对接的效率。
更重要的是,通过小鹅通企微助手,能把小鹅通商品链接直接放在聊天工具栏里。
许多客户咨询之后,会需要小鹅通商品链接进行购买。以前的模式就是要回到服务号,找到菜单栏里的小鹅通店铺主页,搜到链接,再转发给学员,流程非常的长。
有了「快捷回复」功能可以快速找到小鹅通商品,直接发给学员。
#3
全员任务
现在,你在筹划活动时向员工分发任务,后台可统计员工达成任务情况,并对员工进行奖励。
通过「全员任务」调动员工积极性,发掘“带货人才”,并实现企业全员营销。
举个例子?
小鹅通要举行全国行活动,在公司内部开展了【小鹅通2021全国行-全员邀约】任务。
管理员通过企微助手管理台新建「全员任务」,选择【参与员工】并添加【邀约海报】,即可通过企业微信向每个员工发放「任务话术」和专属海报。
员工转发话术及海报,进行客户邀约。
客户微信扫描海报二维码后即可进入活动页,观看直播或报名参加全国行活动。
管理员可以在管理后台看到任务情况,包括【员工所属部门】和【邀请客户数】,支持导出员工排行和邀请详情。
企微助手PC管理台-营销模块-员工任务-数据
如何绑定小鹅通知识店铺?
点击小鹅通企微助手管理台右侧入口,输入手机号+验证码,即可成功绑定店铺。
温馨提示:输入知识店铺注册手机号才能联通两个平台哦!
企微助手PC管理台入口 - 小鹅通知识店铺绑定
除此之外,还有一系列实用小迭代不容错过~
海报素材
丰富的海报素材,助力客户快速制作营销、节日、名片等类型的海报。
公司做活动时设计做了营销海报,只需上传到管理台,便可快速生成员工专属二维码海报,让客户直接扫码联系,进行客户转化。进而提升营销获客、运营效率。
企业名片
名片是客户了解企业和对接人员的窗口,原来的纸质名片早已无法跟上互联网时代的步伐。
一名企业员工,如果想要给客户线上推送公司官网及更详细的公司介绍,或是想向客户介绍自己,取得信任和联系,要如何做呢?
这就是「企业名片」功能出场的时候了!
通过自定义样式,形成专属自己的「企业名片」。全面、专业地向客户展示企业员工信息,同时塑造企业品牌形象,进而提升拓客效率。
支持快捷分享到企微、微信两大生态,并支持快捷添加,客户长按名片便可识别并添加员工企微。
高级管理员换绑
店铺在经营过程中会遇到高级管理员变动的情况,以往需要找客服走流程,现在可以快捷、安全地自助更换企微助手高级管理员。
好友裂变/群裂变
引入邀请排行榜的竞争机制,刺激老客户通过海报宣传带来更多新客户。
好友欢迎语
可为每个企业员工及客户群配置不同的好友欢迎语内容(支持文本、图片、网页和小程序),客户添加该员工后,收到对应欢迎语。
便于企业给客户提供有针对性、有温度的服务。
大数据时代,如何提升私域运营效率和效果是一项永远的议题。
小鹅通企微助手所做的,就是把所有的数据还给客户,让数据为客户所用,打造客户专属的私域数据池。
真正挖掘出企业微信的价值,让获客、留存、转化、复购......不再是一次性的事情。