用户运营的痛点
沟通路径难统一
客户沟通工具越来越多样化，触达受到的限制也越来越多，用户管理出现断层，效率下滑
用户画像不清晰
缺乏科学的用户生命周期管理体系，难以区别不同阶段的用户画像，运营效率低下
难以沉淀高忠诚用户
无法对用户进行阶梯分层，进而无法针对特定用户进行特定运营，难以沉淀出高忠诚用户
从公域流量到私域流量，沉淀高忠诚用户群体
高效的群工具沟通触达
群工具：多种沟通触达方式，结合组织管理和SCRM能力，绑定自定义渠道标签，精准追踪流量来源和渠道投放的性价比
采集信息构建用户画像
信息采集：从访问店铺一开始就精准捕捉意向用户的基本信息，配合后台强大的数据分析功能，可以实现对用户生命周期的全流程管理与促活
标签分组实现针对性运营
用户分群：根据用户画像及阶梯价值，对用户进行分群管理，实施差异化的运营计划
运营计划：针对指定的用户人群在指定时间内，发放权益和通知，与运营计划的效果反馈相结合
超级会员沉淀高忠诚用户
超级会员：配合群工具和信息采集功能的触达，引导用户购买店铺的超级会员身份，完成高忠诚用户绑定

会员运营：支持自定义会员规则，向特定人群开放专属权益；可设置正式会员与体验会员
小鹅通的优势
沟通触达更高效
官方接口安全合规，搭建稳定高效的沟通渠道
精准触达提转化
用户信息采集，标签分组精准化运营管理
精确分析控成本
从用户沟通触达到转化留存，全程数据分析管理
打造口碑传播引擎
围绕高忠诚用户打造口碑传播引擎，实现持续裂变增长
客户评价
环球教育
我们的学员逐渐可以在一个系统的环境中自发学习，也能够体验到我们所提供非常完整的服务，这和小鹅通平台的使用有很大的关系。它不仅是一个完善的知识付费系统，在使用过程中，还能帮助我们建立完备的学员管理系统，解决了曾经困扰我们很久的用户管理问题。

他们都在用小鹅通

（*排名不分先后顺序）

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吴晓波频道

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十点课堂

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张德芬空间

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练瑜伽女人课堂

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百果园

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新精英生涯

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大象学院

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毒舌电影

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清华五道口云课堂

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腾讯学堂

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清华大学出版社

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美团大学餐饮学院

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华与华

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广发基金财富学院

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科特勒增长实验室

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马蜂窝大学

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创业酵母

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21世纪经济报道

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