私域运营，4步诊断当前业务难点？

我们都明白，行业的数字化转型是一个逐步推进的过程，需要更深入和长期的学习需求。在线运营中，很多人常常遇到各种问题，遇到困难时可能会停滞不前，需要有经验的伙伴请教，有时甚至需要大咖来陪伴引导。因此，小鹅组建了“小鹅通教练联盟”，邀请具有数字化洞察力和方法论的行业大咖，以“教练”的身份赋能同行业的伙伴，并与小鹅通共同为行业伙伴提供陪跑服务，共同探索和帮助大家成长。由此衍生出了一个问答社区叫做“鹅陪练”，专门与教练们一起解答大家在私域运营、公域引流等场景中遇到的问题。这个问答社区非常活跃，里面已经有很多关于运营的优 质问答。

然而，我们也发现了一个现象，很多运营者在面临运营难题时，缺乏将问题准确表达的能力。问题的关键在于，提问者没有仔细思考自己当前业务的情况以及解决问题的根本症结，无法清晰地表达自己当前业务问题和需求。让我们举个例子：如果你是一家少儿英语绘本初创公司的运营者，你希望解决拉新的难题。

如果你模糊地提问“我想知道如何拉新”，那么很难找到解决问题的方案，因为提问者本身没有清楚描述痛点，即使对方是行业大咖，也无法深入了解你所处的行业背景和具体情况。

为什么提出一个好问题这么难呢?

大部分情况下，问题出现是因为业务思维不够清晰，回避了经营中需要下功夫解决的核心难题，从而浪费了别人提供宝贵建议的机会。那么，如何提升提问的能力呢?小鹅通教练联盟的张亮教练给出了一个建议，他分享了一个提问公式：问题背景+实际行动努力+遇到的问题和阻碍+具体的疑惑。张亮教练是畅销书《从零开始做运营》系列的作者，也是『80分运营俱乐部』的创始人兼CEO。他们的业务覆盖了to B的运营陪跑教练服务以及to C的类私董会产品。张亮教练擅长积分忠诚度计划、网站产品运营、用户运营等领域，为许多企业和运营人解决了运营难题。现在，我们一起来看看这个公式，如何通过4个步骤进行自我诊断：

提问公式：

问题背景：我在一家做少儿英语绘本初创公司做拉新，我们的拉新对象是宝妈。

实际行为努力：但是我们尝试了社群裂变、宝妈转介绍、公众号发文、贴吧发帖

遇到的问题：但是效果都不好，现在想不出更好的手段或者做法。

具体疑惑：我现在不知道接下来在拉新这块怎么做?请问大家有没有相应的建议?

通过这个公式，我们可以按照时间维度和人事维度来划分问题。一方面，我们可以提供充分的上下文和背景信息，让教练对我们的业务现状有所了解;另一方面，我们可以清楚地解析问题，以便教练更好地帮助我们推演过程和结果。在这个提问公式的指导下，许多加入“鹅陪练”圈子的运营者都能够提出有效的问题，并获得来自行业大咖教练们的准确答复。如果你也遇到类似问题，快加入圈子，向行业教练提问吧!你不仅能免费获取教练们分享的干货PDF，还可以在“教练秘笈”中获取更多直播和干货课件，说不定能找到更多有效的解题方案。

无论你是刚起步的个人商家，还是希望提升现有运营技能的从业者或创始人，只要你涉及线上运营，即使只是对线上运营感兴趣，都可以加入“鹅陪练”这个圈子。在这个圈子里，你会发现来自不同行业、不同阶段的精选问答，这些都是身边的案例。快加入我们，一起同行吧!

已经召集了各行业的大咖教练，组成了小鹅通教练联盟，目前教练联盟的成员已经超过130人，为大家提供超过十万次的直播专场。同时，在我们的问答社群——鹅陪练圈子，也为大家提供业务诊断、运营建议、运营思考等服务。正如小鹅通联合创始人兼COO饼哥所说：“一个问题往往剥到最后，钥匙都在真正问题和目标之间，真正的答案往往藏在提问者自己的内心。记住，一个好问题的价值远大于一个好答案。”