如何用零全职团队，打造时尚圈私域共创社群？

冷芸老师：大家好，很高兴应小鹅通的邀请来跟大家分享一下我自己做的这个轻创业项目。我是冷芸，我在 18 岁的时候没有考上大学，开始了第一份工作，之后在一个偶然的机会，我有幸进入到美国公司，就是美资外企，这让我的命运有了一个转折。后来我又有机会进入世界 500 强——耐克公司，当时有一点非常好，就是它给我们去看世界的机会。所以在耐克的时候，我自己就换了两本护照，去了世界各地不同的地方。

我在 30 岁的时候决定去读硕士，很多人觉得不理解，你在耐克做得好好的，为什么还要去读书？其实这也跟我当初没有考上大学有关，我进耐克的时候，只有一个中专文凭，我也很清楚凭借这个中专文凭我是没办法走得太长远的。当时我去申请读书的时候，我的老板还跟我说，其实你要是不说的话，没有人知道你只有专科文凭。但我觉得从长远来说，我认为中专文凭或者大专文凭是没有办法，支持我走得太远太久。

所以我在快 30 岁的时候去英国读的硕士，回来以后又进了一些本土的大企业。所以在我的职业生涯当中，之前我主要做大公司，比如说可能大家比较熟悉的百丽集团，百丽就是做鞋服的企业。在我快 40 岁的时候，我又决定去读博士，很多人也会好奇说，你为什么会想着在 40 岁的时候去读博士，因为基本上在国内可能大部分人如果他决定读博士，他就本硕博一起读了，这里也是有两个客观的原因。

第一个，曾经在大公司工作过的人都知道，你越往上走，官僚主义越浓厚，我个人不是非常喜欢官僚主义。还有一点也是因为我当初写书，和一些在大学的教授有一些交集，我原本认为学术圈是一个很枯燥的圈子，但是当我真的跟他们接触的时候，我就发现它是一个很有趣的圈子，并不是像我想象的，像书呆子的那样的一个世界，所以我想要去读博士，而且我正好也申请到了博士学习的机会。

那么等到我博士毕业的时候，我已经 43 周岁，这时我又抓住了一个很好的机会，就是知识付费的时代。我最早是在知乎上玩，那个时候是2016 年，很快我就发现，原来在互联网上是真的可以赚钱的。我第一次在互联网上赚钱是在知乎上做 live 直播，我只做了一小时，一门课就卖了2万块，这点让我很诧异，可以说颠覆了我对互联网的认知。

很快地，我就了解到像小鹅通这样的平台，我是 17 年用小鹅通，应该算是小鹅通比较早的用户。早期的时候我是一个时尚行业知识博主，那我现在做些什么呢？我会做撰稿，做一些时尚专栏，包括我也会接受一些行业内的媒体采访，参加一些时装周的活动，诸如此类各种各样的活动。

时尚圈是一个比较有趣的圈。它每天都有新鲜的事。可能对于女性来说一个更有趣的地方是在于，你每天都可以和美打交道。所以从这点上来说，我觉得它确实要比程序员的工作有趣一些。但是程序员的工作是硬核技术，我们的工作实际上是属于锦上添花。也就是说，我们现在的世界如果没有程序员，我们可能还是以一种非常原始的方式工作。而时尚这个东西，如果你没有它，你至少也可以过日子，但是有了它你可能心情会更加愉悦，它更多的是属于给大家带来精神美学的产品。

冷芸老师：我们有一个社群，名字叫冷芸时尚圈，它是一个零成本启动、零全职员工的社群。我们从 16 年开始做，到今年已经是第 7 年了，我重点跟大家说一下我们这个社群是怎么运营的，希望对大家有所借鉴。

那我们社群有些什么样的活动内容呢？每天都是有内容的，我们有副群主管理员，他会抛出一些跟行业相关的热点话题。与此同时，我们最经典的是，我们每个群每两周会有一次主题坐庄讨论，这个是我们的精华，坚持了 7 年。什么叫坐庄讨论？就是我们会有一个行业热点话题，比如说某个品牌公司在裁员，或者他并购了什么公司，我们会围绕着热点话题有一些坐庄讨论，但是这个不是我带大家讨论，这是我们最大的特点，是我们会从社区里面找到对这样的话题感兴趣的人，或者找到对讨论感兴趣的人。每次大概有 5- 10 个人讨论，这是我们发现最好的人数规模。

我们还有每两周一次的线上直播，最早是做公益课堂，是免费的，现在是付费的。每周二每一个人都可以发一些自己的原创作品，因为我们是时尚社群，有设计师、插画师，他们可以发自己的作品。每周四、周五是商务活动日，你有什么合作，你想找什么经销商、合作方，招聘人才都可以在周四、周五发。我们都有标准的模板，每个人按模板来做，这些都是免费的部分。

我们有不定期的线下活动，同时还有人才库和商家库，这个最主要是为了方便大家做资源交流。我们每 6 个月会让大家一起来提供一些新的书单，新的能帮我们提高工作效率的 AI 工具或者软件工具。所以其实在生态上我们更像一个小平台，只是我们聚焦在事上，我们每周都有周报，因为在我们的社群每天都有比较多的行业讨论，我们就把它们整理出来。因为我们现在有 12 个社群， 12 个社群本来只能看到自己群里发的内容，通过这样整理每个人都可以看到其他群在讨论什么，经过整理，话题的聚焦度也会更加清晰。

我们是如何建立了这样一个社群呢？我启动这个社群是在 2016 年，刚开始没有什么愿景，也没有什么所谓的宏大目标，我就想找一个非常纯粹的能讨论行业问题的社群，因为当时很多社群刚开始特别活跃，后面就变成了段子群和广告群，所以我当时建了这个社群。

当时我想要两个基本原则，虽然我不知道我到底要做成什么，能不能赚钱，这个我都没有考量。第一个原则，它不能太耗费我的时间。因为它不是我的全职工作，它只是我的一个副业。那怎样才能不耗费我的管理时间？首先就是它必须要高效，因为你高效才可能有高产出，然后用较短的时间产出高效的内容。第二，它必须要公正。为什么我特别强调公正？因为像我自己也在大公司做过，我发现公正是一个避免劣币驱逐良币的一个很重要的原因。比如说在一家公司里，如果 b 员工混日子地工作，他也能在你这里拿1万块钱， a 员工认真地做，他拿的也是一万块，那最终的结局是什么？一定是 b 把 a 驱逐出去了，也就是劣币驱逐良币。所以我觉得公正是一件很重要的事情。

那要做到这两点有一个很重要的点，就是你必须要有一个透明的管理体制，我们社群的整个管理规章制度就完全透明，包括我们有一个2万字的运营手册，也是透明的，任何人要看，包括我们社群的人和外面的人，我都会全部发给他们，因为我们的规则是透明的，只有透明才能高效和公正。

第二个原则，它必须有可持续性。我当时想，如果我做这个社群只做一年、两年，我觉得没有什么意义，我希望它能够做五年、十年，甚至于 20 年。那怎样才能做到长期呢？今天很多社群它的问题不是没有爆发力，而是没有长期可持续性。如何让一个社群持续保持高活跃度或者产出内容，这是一个很大的挑战，所以我想到了有几个原则。

第一，我们必须要有创新，创新一直是我们社群的一个很重要的价值观，包括我们现在的模式，也是我们自己探索出来的。第二，它必须有商业模式。虽然我们这个社群刚开始，包括到今天为止，入群是不需要缴费的，所以大部分人是没有缴过费的。但是我们必须要有商业模式，因为这样才可以有利益共享的基础，只不过说目前不是大利益，但我们可以提供一些小利益。第三，它不能过度依赖于任何个人，包括我这个群主，因为我发现很多社群，包括企业，它如果过度地依赖于创始人的话，那么这个创始人他会很累，压力会变得很大，就会非常容易去急功近利。

所以我当时就想的是我们要设计一套体制，让更多的人参与进来，而不是靠我一个人来管理社群。到了一年之后，我想明白了我到底要成为什么样的社群，是一个专业的、国际化的时尚产业知识型和资源型的社群，这个是我们的一个愿景定位。我们的社群是可以免费进入，是没有门槛的，所以我们整个的管理是基于志愿者的管理。但与此同时我们是有商业模式的，这个商业模式是为了给大家一个利益绑定，比如说我们有会员费，你进入我们群是不要钱的，但是如果你想跨到 10 个群，那么你是要缴费的。作为会员他可以获得基本的知识和资讯，我们也有知识付费，有培训和教育，这也是我们为什么会用小鹅通。

那么关于培训和教育，讲师团队不是只有我一个人，我们也做猎头服务，也做上下游的资源匹配，还有 MCN 内容生产，因为我们有很多创作者，不管你是要做视频也好，或者是要做图文、做绘画，我们这里都有相关的人，所以我们设计了一个模式，就是一个人都可受益的这样的商业模式。

冷芸老师：我对未来商业的判断有几个方向。第一，混合办公一定是大势所趋，在混合办公的前提下，一定会有更多的人，他会有超过两个的工作，大多数人都会有副业。有一些大公司已经实施了 4 + 1 的混合模式，我想在不久的将来一定会变成 4 天的工作制，这是第一点。当变成这种工作模式，特别是 AI 出来以后，大大提高了人效，其实人是不需要工作那么多时间，或者人至少不需要只做一个工作，他可以做两件事，可以打造副业。

第二，副业必定会成为主流，我认为每一个企业老板都应该鼓励你的员工做副业。从员工的角度来说，当员工有一个副业的时候，他反而能够在你这里更加安稳地工作，因为他不焦虑了，他觉得我没有必要出去找第二份工作，因为我有一个副业，所以他反而更安稳了。从企业的角度来说，企业不需要用全职员工，因为会有机器人帮你一起做， AI 可以帮个人和企业大大提高工作效率。

所以我觉得商业模式在改变，办公形式、办公理念在改变，工作理念、人的想法也在改变，一切的传统都在被打破，或者说 5 年、10 年之后，更多的人反而是要用虚拟组织，就像我今天做的这个东西一样，相信不相信都没有关系，但重点我就还是那句话，大家看 5 年和 10 年后，我这个模式是不是还在。